Termini di Servizio

1. Descrizione del servizio

Negozio Pronto (di seguito "Piattaforma", "noi" o "nostro") è una piattaforma SaaS (Software as a Service) dedicata alla gestione di appuntamenti, clienti e comunicazioni per attività commerciali locali in Italia.

La Piattaforma consente ai titolari di attività commerciali (di seguito "Utenti" o "Titolari") di:

Gestire un'agenda digitale con appuntamenti, servizi e operatori
Creare e mantenere schede clienti con note, preferenze e storico
Attivare un assistente automatico per le prenotazioni (via web e WhatsApp)
Configurare un biglietto da visita digitale condivisibile
Gestire orari di apertura, disponibilità e blocchi

I presenti Termini di Servizio regolano l'accesso e l'utilizzo della Piattaforma. Utilizzando Negozio Pronto, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

2. Registrazione e account

Per utilizzare la Piattaforma è necessario creare un account tramite il sistema di autenticazione fornito da Clerk, provider di identità di terze parti.

L'Utente è responsabile della veridicità e dell'aggiornamento dei dati forniti in fase di registrazione
L'Utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account
L'Utente si impegna a notificare immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del proprio account
È vietata la creazione di account multipli da parte dello stesso soggetto, salvo diversa autorizzazione
L'account è personale e non trasferibile

3. Obblighi dell'utente

L'Utente si impegna a:

Utilizzare la Piattaforma in conformità alla normativa vigente, ai presenti Termini e alle buone pratiche di utilizzo
Non utilizzare la Piattaforma per finalità illecite, fraudolente o contrarie all'ordine pubblico
Non caricare contenuti offensivi, diffamatori, discriminatori o che violino i diritti di terzi
Non tentare di accedere a dati, sistemi o funzionalità a cui non è autorizzato
Non interferire con il funzionamento della Piattaforma o dei suoi sistemi di sicurezza
Rispettare la normativa sulla protezione dei dati personali (GDPR) con riferimento ai dati dei propri clienti inseriti nella Piattaforma
Garantire di avere le basi giuridiche necessarie per il trattamento dei dati personali dei propri clienti inseriti nella Piattaforma

In qualità di titolare del trattamento dei dati dei propri clienti, l'Utente è responsabile del rispetto degli obblighi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) relativamente ai dati da esso inseriti nella Piattaforma.

4. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, inclusi ma non limitati a software, codice sorgente, design, interfaccia utente, loghi, marchi, testi e documentazione, sono e restano di esclusiva proprietà di Negozio Pronto o dei suoi licenzianti.

L'Utente non acquisisce alcun diritto di proprietà sulla Piattaforma o sui suoi componenti
È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione, decompilazione o reverse engineering della Piattaforma senza autorizzazione scritta
I contenuti caricati dall'Utente (dati del negozio, informazioni sui clienti, immagini) restano di proprietà dell'Utente
L'Utente concede a Negozio Pronto una licenza limitata e non esclusiva per il trattamento dei dati necessario all'erogazione del servizio

5. Limitazioni di responsabilità

La Piattaforma è fornita "così com'è" ("as is") e "come disponibile" ("as available"). Negozio Pronto si impegna a garantire la continuità e la qualità del servizio, tuttavia:

Non si garantisce che il servizio sia ininterrotto, privo di errori o completamente sicuro
Negozio Pronto non è responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzo della Piattaforma
Negozio Pronto non è responsabile per eventuali perdite di dati dovute a cause al di fuori del proprio ragionevole controllo
Negozio Pronto non è responsabile delle azioni, omissioni o del comportamento degli Utenti o dei loro clienti
Negozio Pronto non è responsabile per la disponibilità o il funzionamento di servizi di terze parti integrati (Clerk, WhatsApp, Google Calendar, OpenAI)
La responsabilità complessiva di Negozio Pronto, per qualsiasi causa e indipendentemente dalla forma dell'azione, è limitata all'importo eventualmente corrisposto dall'Utente per il servizio nei 12 mesi precedenti l'evento generatore del danno

6. Disponibilità del servizio e manutenzione

Negozio Pronto si riserva il diritto di sospendere temporaneamente il servizio per interventi di manutenzione, aggiornamenti o miglioramenti, con preavviso ragionevole ove possibile.

Negozio Pronto si riserva inoltre il diritto di modificare, aggiornare o discontinuare funzionalità della Piattaforma in qualsiasi momento, previa comunicazione agli Utenti.

7. Risoluzione

L'Utente può interrompere l'utilizzo della Piattaforma in qualsiasi momento:

Cessando di utilizzare il servizio
Richiedendo la cancellazione del proprio account e dei relativi dati contattando info@negoziopronto.it

Negozio Pronto si riserva il diritto di sospendere o terminare l'account dell'Utente in caso di:

Violazione dei presenti Termini di Servizio
Utilizzo fraudolento o abusivo della Piattaforma
Attività che possano danneggiare la Piattaforma, altri Utenti o terzi
Mancato rispetto della normativa vigente

In caso di risoluzione, l'Utente avrà la possibilità di richiedere l'esportazione dei propri dati entro 30 giorni dalla data di cessazione dell'account.

8. Modifiche ai Termini

Negozio Pronto si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati. In caso di modifiche sostanziali, Negozio Pronto si impegnerà a informare gli Utenti tramite email o notifica nella Piattaforma.

9. Legge applicabile

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile italiano, del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) ove applicabile, e del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) in materia di protezione dei dati personali.

10. Foro competente

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini di Servizio, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a tutela del consumatore.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai presenti Termini di Servizio, puoi contattarci all'indirizzo:

Email: info@negoziopronto.it