Supporto e domande frequenti
Trovi qui le risposte alle domande più comuni, divise per area: come iniziare, agenda, biglietto pubblico, assistente prenotazioni, dati e privacy, prezzi. Se quello che cerchi non c'è, scrivici dal modulo a fondo pagina e ti rispondiamo in italiano, di solito entro un giorno lavorativo.
Domande frequenti
- Onboarding — come comincio?
- Dalla home cerchi il tuo negozio su Google Maps: importiamo nome, indirizzo, orari e recensioni. Se non sei su Maps, inserisci i dati a mano. Aggiungi i servizi con la durata e — se ne hai — i collaboratori, e l'agenda è pronta a ricevere prenotazioni. Non serve carta di credito.
- Agenda — la tua agenda (e quella del team, se c'è)
- Lavori da solo o con un team: la tua agenda — e, se hai collaboratori, quella di ognuno di loro — ha orari, pause e servizi dedicati, e tu vedi tutto in un'unica vista. Puoi impostare durate e tempi di preparazione diversi per ogni servizio. Attivando la prenotazione online, condividi un link pubblico (in bio Instagram, su WhatsApp, in vetrina con un QR) e i clienti scelgono solo gli slot disponibili.
- Biglietto pubblico — cosa appare e come lo condivido?
- Ogni negozio riceve una pagina pubblica con orari, servizi, foto, recensioni Google, social, contatti e link di prenotazione. La aggiorni una volta sola: cambia in tempo reale. La condividi via link in bio, su WhatsApp, in firma email o stampando un QR code in negozio.
- Assistente prenotazioni — su WhatsApp e dal sito
- L'assistente risponde ai messaggi su WhatsApp Business e dal biglietto pubblico, controlla la disponibilità in agenda e fissa l'appuntamento. Le conversazioni restano visibili: se serve, intervieni tu in chat. È opzionale e attivabile quando vuoi.
- Dati, privacy e sicurezza
- I dati del negozio e dei clienti sono trattati nel rispetto del GDPR, restano sui server europei dei nostri fornitori e non vengono venduti a terzi. Puoi esportarli o cancellarli quando vuoi. I dettagli sono nella Privacy Policy e nei Termini, scritti in italiano.
- Prezzi e cancellazione
- Al momento gli strumenti essenziali sono offerti senza costi: nessuna carta richiesta, nessun vincolo. Puoi disattivare il negozio o richiedere la cancellazione del profilo in qualsiasi momento dalla pagina di supporto.
- Contatto — come vi raggiungo?
- Scrivici dal modulo qui sotto indicando il problema o la domanda: ti rispondiamo via email, in italiano, di solito entro un giorno lavorativo.
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